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2018年5月份群众诉求办理情况通报

发布时间: 2018年11月06日 10:33 来源:
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一、总体情况

5月1日至31日,共收到市委书记专属板、信访局、网格化中心、舆情中心、云上天门等平台的各类群众诉求461件,结转前期未办结群众诉求83件,合计544件。截至5月31日,已办结483件(其中本期405件,前期78件),正在办理61件(其中本期56件,前期5件),办结率89%。

二、群众诉求办理情况分析

(一)群众诉求分布情况

5月1日至31日,新收群众诉求461件:

1.按诉求类型分:其中投诉类159件,占34%;求决类142件,占31%;咨询类138件,占30%;建议类22件,占5%。

2.按诉求来源分:其中市委书记专属板336件,占72.9%;舆情中心66件,占14.3%;网格化平台29件,占6.3%;市信访局16件,占3.5%;云上天门14件,占3%。

3.按诉求领域分:环境民生类123件,占26.7%;房产物业类98件,占21.2%;农业农村类45件,占9.8%;社保医疗类33件,占7.2%;涉法涉诉类23件,占5%;涉教类15件,占3.3%;职工待遇类13件,占2.8%;其他诉求111件,占24%。

4.群众反映热点的诉求:一是老旧电力设施存安全隐患问题;二是养殖废弃物污染环境问题;三是九条河污染问题;四是城区餐饮业油烟污染问题;五是本地农村收割机手垄断经营,影响抢收时机问题。

(二)各平台诉求办理情况

5月1日至31日,各平台接处群众诉求情况为:

诉求平台

本期新收

上期结转

本期已办

办理中

办结率

书记板

336

43

342

37

90%

网格化

29

11

35

5

88%

舆情中心

66

9

65

10

87%

云上天门

14

0

12

2

86%

信访局

16

20

29

7

81%

合计

461

83

483

61

89%

(三)各责任单位诉求办理情况

5月1日至31日,接处群众诉求量较多且按时办结率较高的单位:房管局50件,办结率98%;人社局23件,办结率87%;城管局22件,办结率90.9%;教育局21件,办结率95.2%;住建委18件,办结率94.4%;竟陵 23件,办结率87%;九真14件,办结率85.7%;高新园12件,办结率83.3%。

按时办结群众诉求且办结率为100%的单位有34个:组织部、公积金中心、交通局、规划局、民政局、水利局、文体局、移动公司、发改委、法院、国税局、机关事务局、天门日报社、农商银行、畜牧局、妇联、统计局、外侨旅游局、总工会、电信公司、建设银行、石油公司、拖市、皂市、岳口、佛子山、杨林、胡市、卢市、麻洋、多宝、蒋场、横林、彭市。

群众诉求逾期办结的单位:供电公司1件、邮政局1件,共2件。

群众诉求逾期未办结的单位:环保局2件、石家河2件、工业园1件、联合办理1件,合计6件。

 

附件:责任单位群众诉求办理情况统计表


责任单位群众诉求办理情况统计表

 

责任单位

合计

办结

正在办理

办结率

小计

其中

逾期办结

小计

其中逾期

未办结

合计

544

483

2

61

6

89%

竟陵

23

20

 

3

 

87%

九真

14

12

 

2

 

85.7%

高新园

12

10

 

2

 

83.3%

石家河

10

7

 

3

2

70%

拖市

9

9

 

 

 

100%

皂市

9

9

 

 

 

100%

张港

9

8

 

1

 

88.9%

岳口

8

8

 

 

 

100%

工业园

8

7

 

1

1

87.5%

黄潭

8

6

 

2

 

75%

佛子山

6

6

 

 

 

100%

杨林

5

5

 

 

 

100%

干驿

4

3

 

1

 

75%

胡市

3

3

 

 

 

100%

卢市

3

3

 

 

 

100%

麻洋

3

3

 

 

 

100%

汪场

3

2

 

1

 

66.7%

小板

3

2

 

1

 

66.7%

多宝

2

2

 

 

 

100%

蒋场

2

2

 

 

 

100%

净潭

2

1

 

1

 

50%

渔薪

2

 

 

2

 

0

横林

1

1

 

 

 

100%

彭市

1

1

 

 

 

100%

公安局

55

52

 

3

 

94.5%

房管局

50

49

 

1

 

98%

环保局

30

21

 

9

2

70%

人社局

23

20

 

3

 

87%

城管局

22

20

 

2

 

90.9%

教育局

21

20

 

1

 

95.2%

住建委

18

17

 

1

 

94.4%

公积金中心

16

16

 

 

 

100%

交通局

16

16

 

 

 

100%

规划局

15

15

 

 

 

100%

国土局

14

13

 

1

 

92.9%

卫计委

12

9

 

3

 

75%

民政局

9

9

 

 

 

100%

工商局

9

6

 

3

 

66.7%

文体局

8

8

 

 

 

100%

物价局

8

5

 

3

 

62.5%

供电公司

6

3

1

3

 

50%

水利局

5

5

 

 

 

100%

城投公司

4

4

 

 

 

100%

移动公司

3

3

 

 

 

100%

联通公司

3

2

 

1

 

66.7%

发改委

2

2

 

 

 

100%

法院

2

2

 

 

 

100%

国税局

2

2

 

 

 

100%

机关事务局

2

2

 

 

 

100%

农商银行

2

2

 

 

 

100%

天门日报社

2

2

 

 

 

100%

邮政局

2

2

1

 

 

100%

组织部

2

2

 

 

 

100%

农业局

2

1

 

1

 

50%

畜牧局

1

1

 

 

 

100%

电信公司

1

1

 

 

 

100%

妇联

1

1

 

 

 

100%

建设银行

1

1

 

 

 

100%

石油公司

1

1

 

 

 

100%

统计局

1

1

 

 

 

100%

外侨旅游局

1

1

 

 

 

100%

总工会

1

1

 

 

 

100%

财政局

1

 

 

1

 

0

政府办

1

 

 

1

 

0

联合办理

19

15

 

3

1

78.9%

 


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