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2018年3月份群众诉求办理情况通报

发布时间: 2018年04月17日 03:31 来源:
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一、总体情况

3月1日至31日,市委书记专属板、信访局、网格化中心、舆情中心、云上天门等平台共收到各类群众诉求388件,结转前期未办结群众诉求70件,合计458件。截至3月31日,已办结384件(其中本期328件,前期56件),正在办理74件(其中本期60件,前期14件),办结率84%。

二、群众诉求办理情况分析

(一)新增群众诉求分布情况

3月1日至31日,新增群众诉求388件:

1.按诉求类型分:其中投诉类146件,占37%;咨询类135件,占35%;求决类84件,占22%;建议类23件,占6%。

2.按诉求来源分:其中市委书记专属板306件,占78.8%;舆情中心36件,占9.3%;网格化平台19件,占4.9%云上天门17件,占4.4%;市信访局10件,占2.6%

3.按诉求领域分:环境民生类89件,占22.9%;农业农村类52件,占13.4%;房产物业类50件,占12.9%;涉教类25件,占6.4%;社保医疗类21件,占5.4%;涉法涉诉类18件,占4.6%;职工待遇类14件,占3.6%;其他诉求119件,占30.8%。

4.群众反映热点的诉求:一是学生在学校及户口所在地重复缴纳医疗保险的问题;二是环境污染类诉求,如群众投诉巴萨墙纸空气污染、农村小养殖污染等;三是部分小区物业管理不规范,如新宇城上城地下停车位只售不租;四是部分乡镇更换水表收费标准不统一,存在滥收费现象。请各责任单位加大协调处置力度,确保群众诉求事事有着落,件件有回音,不断提高群众满意度。

(二)各平台诉求办理情况

3月1日至31日,各平台接处群众诉求情况为:

诉求平台

本期新收

上期结转

本期已办

办理中

办结率

书记板

306

36

306

36

89%

网格化

19

14

26

7

79%

舆情中心

36

0

32

4

89%

云上天门

17

7

17

7

71%

信访局

10

13

3

20

13%

合计

388

70

384

74

84%

(三)各责任单位诉求办理情况

3月1日至31日,接处群众诉求量较多且按时办结率较高的单位:九真10件,办结率80%;黄潭8件,办结率100%;杨林8件,办结率100%;小板7件,办结率85.7%;公安局43件,办结率81.4%;教育局30件,办结率90%;国土局17件,办结率94.1%;人社局16件,办结率93.8%;城管局15件,办结率86.7%。

按时办结群众诉求且办结率为100%的单位:黄潭、杨林、彭市、张港、卢市、工业园、蒋湖、麻洋、卫计委、公积金中心、食药监局、民政局、水产局、文体局、组织部、统战部、质监局、安监局、行政服务中心、商务局、林业局、网格化管理中心、信访局、城投公司、联通公司、农商银行、邮储银行。

群众诉求逾期办结的单位:供电公司3件,蒋场2件,房管局2件,岳口、多宝、拖市、高新园、汪场、民宗局、网络公司各1件,共14件。

群众诉求逾期未办结的单位:渔薪1件;干驿1件。

 

附件:责任单位群众诉求办理情况统计表

   

       
附件

责任单位群众诉求办理情况统计表

 

责任单位

合计

办结

正在办理

办结率

小计

其中

逾期办结

小计

其中逾期

未办结

合计

458

384

14

74

2

83.8%

岳口

20

19

1

1

 

95%

高新园

14

10

1

4

 

71.4%

九真

10

8

 

2

 

80%

拖市

9

9

1

 

 

100%

竟陵

9

5

 

4

 

55.6%

黄潭

8

8

 

 

 

100%

杨林

8

8

 

 

 

100%

皂市

8

6

 

2

 

75%

多宝

7

6

1

1

 

85.7%

小板

7

6

 

1

 

85.7%

干驿

6

3

 

3

1

50%

蒋场

5

4

2

1

 

80%

渔薪

5

3

 

2

1

60%

彭市

4

4

 

 

 

100%

汪场

4

4

1

 

 

100%

张港

4

4

 

 

 

100%

石家河

4

3

 

1

 

75%

马湾

4

2

 

2

 

50%

卢市

3

3

 

 

 

100%

横林

3

2

 

1

 

66.7%

胡市

3

2

 

1

 

66.7%

佛子山

3

1

 

2

 

33.3%

工业园

2

2

 

 

 

100%

蒋湖

1

1

 

 

 

100%

麻洋

1

1

 

 

 

100%

公安局

43

35

 

8

 

81.4%

教育局

30

27

 

3

 

90%

房管局

27

23

2

4

 

85.2%

环保局

20

16

 

4

 

80%

国土局

17

16

 

1

 

94.1%

住建委

17

12

 

5

 

70.6%

人社局

16

15

 

1

 

93.8%

城管局

15

13

 

2

 

86.7%

卫计委

11

11

 

 

 

100%

交通局

11

10

 

1

 

90.9%

公积金中心

10

10

 

 

 

100%

规划局

9

8

 

1

 

88.9%

工商局

9

7

 

2

 

77.8%

供电公司

8

7

3

1

 

87.5%

食药监局

5

5

 

 

 

100%

民政局

4

4

 

 

 

100%

法院

4

3

 

1

 

75%

物价局

4

3

 

1

 

75%

水产局

3

3

 

 

 

100%

经管局

3

2

 

1

 

66.7%

联通公司

2

2

 

 

 

100%

文体局

2

2

 

 

 

100%

组织部

2

2

 

 

 

100%

残联

2

1

 

1

 

50%

发改委

2

1

 

1

 

50%

农业局

2

1

 

1

 

50%

移动公司

2

1

 

1

 

50%

安监局

1

1

 

 

 

100%

城投公司

1

1

 

 

 

100%

行政服务中心

1

1

 

 

 

100%

林业局

1

1

 

 

 

100%

民宗局

1

1

1

 

 

100%

农商银行

1

1

 

 

 

100%

商务局

1

1

 

 

 

100%

统战部

1

1

 

 

 

100%

网格化中心

1

1

 

 

 

100%

网络公司

1

1

1

 

 

100%

信访局

1

1

 

 

 

100%

邮储银行

1

1

 

 

 

100%

质监局

1

1

 

 

 

100%

老干局

1

 

 

1

 

0

水利局

1

 

 

1

 

0

征收办

1

 

 

1

 

0

联合办理

10

7

 

3

 

70%

 

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