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2017年5月份群众诉求办理情况通报

发布时间: 2017年06月07日 04:51 来源:
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按照工作安排,现将20175月份市委书记专属板、信访局、网格化中心、舆情中心、云上天门等平台的各类群众诉求办理情况予以通报,请各地各单位高度重视,进一步强化责任,确保工作按要求落实。

一、总体情况

5月份,收到市委书记专属板、信访局、网格化中心、舆情中心、云上天门等平台的各类群众诉求375件,结转上月未办结群众诉求94件,合计469件。截至531日,已办结343件(本期新收办结273件,上期结转办结70件),正在办理126件(其中本期新收102件,上期结转24件),办结率73.13%

二、群众诉求办理情况分析

(一)各平台诉求办理情况

图一:5月各平台群众诉求接处情况

(单位:件)

 

诉求平台

本期新收

上期结转

本期已办

办理中

办结率

书记板

240

24

225

39

85.23%

网格化

37

10

35

12

74.47%

舆情中心

28

5

15

18

45.45%

云上天门

19

2

18

3

85.71%

信访局

51

53

50

54

48.08%

合计

375

94

343

126

73.13%

(二)各责任单位诉求办理情况

5月份,接处群众诉求量较大且能按时办理的单位有:公安局46件,办结率76.09%;城管局26件,办结率84.62%;规划局20件,办结率75%

按时办结群众诉求且办结率为100%的单位有:小板、杨林、纪委、宣传部、妇联、机关事务局、发改委、法院、工商局、食药监局、审计局、商务局、水利局、物价局、公积金中心、城开公司、广电台、移动公司。

群众诉求逾期办结的单位有:蒋场、房管局各2件,黄潭、岳口、竟陵、张港、住建委、人社局、供电公司、农业银行各1件。

(三)群众诉求分布情况

5月共收到群众诉求375件:

1.按诉求类型分:其中求决类99件,占26.4%;投诉类169件,占45.1%;咨询类93件,占24.8%;建议类14件,占3.7%

2.按诉求来源分:其中市委书记专属板240件,占64%市信访局51件,占13.6%网格化平台37件,占9.9%;舆情中心28件,占7.5%;云上天门19件,占5.1%

3.按诉求领域分:涉军类诉求7件,占1.8%;涉教类诉求15件,占4%;涉法涉诉纠纷类诉求14件,占3.7%;环境民生类诉求88件,占23.5%;涉农政策类诉求39件,占10.4%;职工待遇类诉求18件,占4.8%;房产物业类诉求52件,占13.9%;其他诉求142件,占37.9%。其中影响面较广、容易引发群体性事件或调处难度较大的群众诉求19件,已办结11件,正在办理9件。

三、督查回访情况

518日至26日,市委督查中心梳理了24件房产物业类重点群众诉求,住建委、国土局、规划局、房管局、物价局、供电公司进行了专题督办。对逾期办理的12件群众诉求,采取“点对点”的方式,责成责任单位限期处理,说明情况;已全部回复处理。重点跟踪督办正在办理的9件影响面较广、容易引发群体性事件或调处难度较大的群众诉求。从督查回访的情况来看,各单位的群众诉求办理工作仍然存在以下问题:一是仍有少数单位不及时办理群众诉求;二是部分诉求虽然及时回复,但未办理落实。

四、有关要求

按照市委领导批示要求,请各平台主管单位紧盯重点诉求责任单位、责任人、责任时限,务求解决;必要时,交由市委督查室汇总情况后,报请市委市政府分管领导加强协调安排。请各责任单位进一步加强群众诉求办理工作,及时解决群众诉求,做到规范办理、限时办结,不断提升群众满意度。在群众诉求办理工作中,如有不履职尽责、推诿拖拉、拒不作为,通报后仍无进展的,将提请‘四百办’及执纪部门调查处理。

附件:1.责任单位群众诉求办理情况统计表

      2.正在办理的群众诉求分布表

 

责任单位群众诉求办理情况统计表

责任单位

合计

办结

正在办理

办结率

小计

其中逾期

办结

小计

其中逾期

未办结

合计

469

343

12

126

 

73.13%

黄潭

18

12

1

6

 

66.67%

竟陵

12

9

1

3

 

75.00%

岳口

12

7

1

5

 

58.33%

皂市

11

9

 

2

 

81.82%

高新园

11

8

 

3

 

72.73%

工业园

8

3

 

5

 

37.50%

张港

7

6

1

1

 

85.71%

蒋场

6

5

2

1

 

83.33%

小板

6

6

 

 

 

100.00%

彭市

6

3

 

3

 

50.00%

渔薪

5

3

 

2

 

60.00%

九真

5

4

 

1

 

80.00%

干驿

5

3

 

2

 

60.00%

马湾

4

4

 

 

 

100.00%

卢市

4

 

 

4

 

0.0%

石家河

4

1

 

3

 

25.00%

佛子山

3

1

 

2

 

33.33%

横林

3

2

 

1

 

66.67%

拖市

3

2

 

1

 

66.67%

汪场

3

2

 

1

 

66.67%

胡市

3

1

 

2

 

33.33%

杨林

2

2

 

 

 

100.00%

多宝

2

1

 

1

 

50.00%

蒋湖

1

 

 

1

 

0.0%

净潭

1

 

 

1

 

0.0%

麻洋

1

 

 

1

 

0.0%

公安局

46

35

 

11

 

76.09%

房管局

27

20

2

7

 

74.07%

城管局

26

22

 

4

 

84.62%

人社局

24

21

1

3

 

87.50%

规划局

20

15

 

5

 

75.00%

交通局

19

14

 

5

 

73.68%

环保局

18

17

 

1

 

94.44%

教育局

17

15

 

2

 

88.24%

住建委

11

8

1

3

 

72.73%

卫计委

10

8

 

2

 

80.00%

国土局

10

9

 

1

 

90.00%

物价局

7

7

 

 

 

100.00%

工商局

6

6

 

 

 

100.00%

民政局

6

4

 

2

 

66.67%

文体局

4

3

 

1

 

75.00%

城投公司

4

2

 

2

 

50.00%

组织部

3

1

 

2

 

33.33%

商务局

3

3

 

 

 

100.00%

供电公司

3

3

1

 

 

100.00%

公积金中心

3

3

 

 

 

100.00%

移动公司

3

3

 

 

 

100.00%

食药监局

2

2

 

 

 

100.00%

安监局

2

1

 

1

 

50.00%

粮食局

2

1

 

1

 

50.00%

林业局

2

1

 

1

 

50.00%

农业局

2

1

 

1

 

50.00%

水产局

2

1

 

1

 

50.00%

供销社

2

 

 

2

 

0.0%

民宗局

2

 

 

2

 

0.0%

电信公司

2

2

 

 

 

100.00%

广电台

2

2

 

 

 

100.00%

纪委

1

1

 

 

 

100.00%

宣传部

1

1

 

 

 

100.00%

法院

1

1

 

 

 

100.00%

发改委

1

1

 

 

 

100.00%

妇联

1

1

 

 

 

100.00%

机关事务局

1

1

 

 

 

100.00%

审计局

1

1

 

 

 

100.00%

质监局

1

 

 

1

 

0.0%

水利局

1

1

 

 

 

100.00%

经管局

1

 

 

1

 

0.0%

城开公司

1

1

 

 

 

100.00%

农商银行

1

 

 

1

 

0.0%

邮政银行

1

 

 

1

 

0.0%

农业银行

1

1

1

 

 

100.00%

人保公司

1

 

 

1

 

0.0%

督查室

1

1

 

 

 

100.00%

联合办理

17

8

 

9

 

47.06%

 

正在办理的群众诉求分布表

责任单位

总数

诉求类型

诉求来源

其中:按诉求领域分

咨询

建议

求决

投诉

书记板

网格化

信访局

舆情 中心

云上 天门

小计

涉军

涉教

涉法

涉诉

环境

民生

农业

农村

职工

待遇

房产

物业

移民

政策

合计

126

11

7

64

44

39

12

54

18

3

82

3

3

11

19

22

13

11

 

黄潭

6

 

 

4

2

2

3

1

 

 

3

 

 

1

1

1

 

 

 

工业园

5

 

 

4

1

 

 

4

1

 

1

 

 

 

 

1

 

 

 

岳口

5

1

 

4

 

 

3

1

 

1

5

 

 

 

1

4

 

 

 

卢市

4

 

 

3

1

 

 

3

1

 

3

 

 

 

1

2

 

 

 

高新园

3

1

1

 

1

1

1

 

1

 

1

 

 

 

 

 

 

1

 

竟陵

3

1

 

2

 

1

 

2

 

 

3

 

 

 

 

2

 

1

 

彭市

3

 

 

2

1

1

1

1

 

 

2

 

 

 

 

1

1

 

 

石家河

3

 

 

3

 

 

 

3

 

 

3

 

 

 

 

3

 

 

 

佛子山

2

 

 

1

1

 

1

 

1

 

1

 

 

1

 

 

 

 

 

干驿

2

 

 

1

1

1

 

1

 

 

2

 

 

 

1

1

 

 

 

胡市

2

 

 

2

 

 

2

 

 

 

1

 

 

 

 

1

 

 

 

渔薪

2

 

1

1

 

1

 

1

 

 

1

 

 

 

1

 

 

 

 

皂市

2

 

 

1

1

1

 

1

 

 

2

 

1

 

1

 

 

 

 

多宝

1

 

 

 

1

1

 

 

 

 

1

 

 

 

1

 

 

 

 

横林

1

 

 

1

 

 

 

1

 

 

1

 

 

 

 

 

1

 

 

蒋场

1

 

 

1

 

 

 

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

蒋湖

1

 

 

 

1

1

 

 

 

 

1

 

 

 

 

1

 

 

 

净潭

1

 

 

1

 

 

 

1

 

 

1

 

 

 

 

1

 

 

 

九真

1

 

1

 

 

 

1

 

 

 

1

 

 

 

1

 

 

 

 

麻洋

1

 

 

1

 

 

 

1

 

 

1

 

 

 

 

1

 

 

 

拖市

1

 

 

1

 

 

 

1

 

 

1

 

 

 

 

1

 

 

 

汪场

1

 

 

1

 

 

 

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

张港

1

 

 

1

 

 

 

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

公安局

11

1

 

1

9

7

 

1

3

 

8

 

 

6

1

 

 

1

 

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